Livraison et retours
Livraison
Nous expédions en France métropolitaine. La livraison standard est offerte, sans minimum d'achat. Une option de livraison express, payante, est également proposée. Les délais sont indiqués lors du passage de commande, avant validation du paiement. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition, lorsque le transporteur le propose.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, conformément au code de la consommation.
Comment retourner un produit
Pour engager un retour, contactez-nous à contact@hairynov.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec ses accessoires, dans un délai de 14 jours suivant votre notification de rétractation.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition, selon la date la plus proche), sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Cas particulier des produits descellés
Pour des raisons d'hygiène, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à un produit en contact direct avec la peau ou le cuir chevelu dont l'emballage de protection a été descellé après réception. Si une telle exception s'applique, elle vous est précisée au moment de l'achat ; en l'absence de précision contraire, le droit de rétractation standard de 14 jours s'applique.
Casque défectueux
Si votre casque présente un défaut à la réception ou pendant son usage normal, contactez-nous à contact@hairynov.com : les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent indépendamment du délai de rétractation.